Política de reembolso

Política de cancelaciones y reembolsos de productos digitales

Todos los productos ofrecidos en esta tienda son contenidos digitales en formato PDF y se entregan electrónicamente. No se envían productos físicos.

Estas políticas solo aplican para clientes que están ubicados en la Unión Europea

Derecho de desistimiento para consumidores de la Unión Europea

Cuando la legislación de la Unión Europea resulte aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de la compra, salvo que haya comenzado el suministro del contenido digital conforme a las condiciones legales aplicables.

Cuando el comprador solicite expresamente recibir acceso inmediato al contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconozca expresamente que perderá su derecho de desistimiento una vez que comience el acceso o la descarga, el derecho de desistimiento finalizará cuando se inicie dicho suministro.

Si el comprador no ha otorgado previamente ese consentimiento y reconocimiento expresos, conservará los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cancelaciones y reembolsos

Una vez iniciada la descarga o el acceso al archivo digital con el consentimiento y reconocimiento expresos del comprador, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión, salvo cuando:

• El archivo entregado esté dañado o no pueda abrirse.
• Se haya entregado un archivo diferente al adquirido.
• El comprador no pueda acceder al producto por un problema atribuible a nuestra tienda.
• Se haya realizado un cobro duplicado.
• La legislación aplicable establezca lo contrario.

Si existe un problema con el archivo o con la entrega digital, el comprador deberá comunicarse con nosotros e indicar su nombre, correo electrónico y número de pedido para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución.

Esta política no limita ni excluye los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.